Mails verschwinden beim kopieren/verschieben

[guenther-st]

Hallo zusammen,

ich habe seit Neuestem ein Riesenproblem bei der Verteilung meiner Mails im Outlook auf eine Ordnerstruktur.

Ich habe mir in Outlook eine umfangreiche Ordnerstruktur angelegt (hier ein Beispiel)

Privat
 - Ordner 1 (12)
 - Ordner 2 (3)
   - offen (24)
   - in Bearbeitung (1)
   - erledigt (4)
 - Ordner 3
   - abgelehnt (22)
Geschäft
   - Hamburg (1)
   - Ordner 5 (16)
   - Ordner 6
 - München
   - Ordner 22 (7)

usw. usw.

Jeder Ordner ist so angelegt, dass er die "Anzahl aller Elemente" anzeigt.

Es sind  k e i n e  Filter auf die einzelnen Ordner gesetzt (jedenfalls nicht wissentlich)

Und jetzt zu meinem Problem:

Wenn ich jetzt z.B. aus meinem Posteingang eine Mail markiere und sie mit der rechten Maustaste auf einen dieser
Ordner / Unterordner in meiner Struktur verschiebe oder kopiere, passiert folgendes:

Hinter dem Zielordner wird kurz die Anzeige "Anzahl aller Elemente" um 1 erhöht, nach ca. 2-3 Sekunden wird aber der alte Wert
wieder angezeigt und die verschobene/kopierte Mail ist nicht in diesem Verzeichnis (jedenfalls nicht sichtbar).

Je nachdem, ob ich kopieren oder verschieben benutzt habe, ist die Mail auch im Quellordner verschwunden!

Und jetzt das Komische - das ist aber nicht immer so! 

Manchmal bleibt die verschobene/kopierte Mail auch im neuen Ordner bestehen und kann geöffnet werden.

Ich habe dann den Zielordner umbenannt, erneut versucht und dann funktioniert es manchmal (meistens), aber eben auch nicht immer.

Und es ist keinerlei Systematik zu erkennen - mir ist es total schleierhaft.

Habe auch versucht, dieses Problem zu googeln (es gibt eine Menge Hinweise, ist anscheinend kein Einzelfall),
aber ich bin keinen Schritt weiter gekommen.

Habe einen Reparaturlauf über Outlook laufen lassen - ohne Ergebnis.

Jetzt meine Frage an Euch - kennt Ihr das Problem oder könnt Ihr mir irgendwelche Tipps, Hinweise etc. geben?   

Das Problem tritt erst seit kurzem (2-3 Tage) auf, vorher hat diese Verfahrensweise immer funktioniert.

Ich freue mich über jeden Hinweis, schon mal besten Dank.

[schauan]

Hallo Günther,

zum eigentlichen Problem kann ich leider nichts schreiben, das kenne ich nicht

Dazu mal drei Fragen.

1. Was passiert, wenn Du gleich nach dem Verschieben bei einem "Verlust" die Aktion rückgängig machst, ist das Mail dann wieder vorhanden und wenn ja wo, oder flackert dann wieder kurz die Anzahl oder …?

2. Hast Du eventuell irgend eine Regel erstellt?

3. Ich nehme an, dass das Verschwinden nur beim Verschieben passiert? Wenn ja, was passiert, wenn Du eine E-Mail kopierst und dann im Quellordner löschst?

[guenther-st]

Hallo Andre,

lange nichts mehr von Dir gehört und deshalb freut es mich umso mehr, dass Du mir wieder behilflich bist bei der Lösung meiner Probleme.


Ich habe jetzt mal nach Deinen Angaben getestet und folgendes festgestellt:

1. Was passiert, wenn Du gleich nach dem Verschieben bei einem "Verlust" die Aktion rückgängig machst, ist das Mail dann wieder vorhanden und wenn ja wo, oder flackert dann wieder kurz die Anzahl oder …?

Variante 1 (wenn das Verschieben funktioniert hat) - wenn ich "rückgängig" drücke schiebt er die Mail zurück in den Quellordner und zeigt auch in der Anzahl den korrekten Wert.
Variante 2 (hat nicht funktioniert / ist verschwunden) - wenn ich "rückgängig" drücke, kommt eine Fehlermeldung "Der Befehl rückgängig kann  nicht ausgeführt werden. Der Befehl rückgängig kann  nicht ausgeführt werden. Der Befehl rückgängig kann  nicht ausgeführt werden. Das Element wurde nach dem Kopiervorgang entweder verschoben oder gelöscht. Vielleicht haben Sie auch keine Zugriffsberechtigung".

2. Hast Du eventuell irgend eine Regel erstellt? 

Nein - keine Regel erstellt (ich sehe zumindest nirgend etwas in dieser Richtung)

3. Ich nehme an, dass das Verschwinden nur beim Verschieben passiert? Wenn ja, was passiert, wenn Du eine E-Mail kopierst und dann im Quellordner löschst? 

Nein - es passiert auch beim Kopieren. Wenn es aber beim Kopieren funktioniert hat und ich dann das Objekt aus dem Quellordner lösche, bleibt es im Zielordner bestehen. 

Was mir noch aufgefallen ist, dass sofort nach der Aktion (verschieben oder kopieren) in der Statuszeile folgendes aufleuchtet: "Synchronisieren von XXXXXXXXXX (Zielordnername)". Danach ist die Mail im Zielordner (kopieren/verschieben) bzw. im Quellordner (verschieben) verschwunden.

An dieser "Synchronisation" habe ich aber wissentlich nichts geändert / eingestellt.


Ich hoffe, dass ich jetzt alles soweit beantwortet habe, dass es für Dich einigermaßen nachvollziehbar ist.


Servus bis bald  

[guenther-st]

Hallo Andre,

eines habe ich noch vergessen.

Bei Ordnern, die dieses Problem bereiten, habe ich bei Eigenschaften in der Beschreibung den Eintrag 退邐盌㗼睼㗼瘸㗼 stehen.


Der ist ganz sicher nicht von mir so eingegeben. Bei neu erstellten Ordner ist die Beschreibung leer.


Servus Günther

[schauan]

Hallo Günther,

ich würde dann eventuell neue Ordner erstellen, die Daten der problematischen Ordner dorthin verschieben und dann die Problemzonen beseitigen. Wegen der Meldung mit der Synchronisation vermute ich, dass Du das Konto als IMAP eingerichtet hast? Nicht dass es da Serverprobleme gibt … Da könnte es vielleicht auch sein, dass die auf dem Server im SPAM landen oder dort in den Gelöschten?

[guenther-st]

Hallo Andre,

danke für Deine Hinweise. Das mit den neuen Ordnern habe ich mir auch schon überlegt, aber ab und zu kommt es dann bei neuen Ordner auch vor, dass sie Mails "verschlucken". Nicht immer und nicht regelmäßig, aber es kommt halt vor. Deine anderen Tipps werde ich nach und nach ausprobieren und testen - vielleicht klappt es dann.
Sollte ich irgendwann eine Lösung haben, gebe ich Dir natürlich Bescheid.


Nochmals besten Dank für Deine Hilfe, bis bald mal wieder.


Servus